Politique d’expédition
Chez FOUINOU, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et en parfait état. Voici les informations essentielles concernant l'expédition de vos achats.
Délai de traitement et de livraison
Une fois votre commande validée et le paiement confirmé, elle est préparée puis expédiée. Le délai total entre la validation de votre commande et la réception de votre colis est de 5 à 7 jours ouvrés, sauf circonstance exceptionnelle (jours fériés, forte affluence, aléas liés au transporteur).
Transporteurs
Selon votre localisation et le mode de livraison choisi au moment du paiement, votre commande peut être acheminée par l'un des transporteurs suivants : Bpost, Mondial Relay, DPD, DHL ou UPS. Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination et des options disponibles pour garantir la livraison la plus fiable.
Frais de livraison
La livraison est offerte dès 75 € d'achat. En dessous de ce montant, des frais de port sont calculés et affichés au moment du paiement, avant la validation finale de votre commande.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en Belgique et en France. Si votre adresse de livraison se trouve en dehors de ces zones, celle-ci ne sera malheureusement pas proposée au moment du paiement.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande.
Retards et incidents de livraison
Bien que nous fassions notre possible pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent des estimations et ne peuvent être garantis. FOUINOU ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur, aux formalités douanières ou à tout événement indépendant de notre volonté. Dès la remise du colis au transporteur, la propriété et les risques de perte ou de dommage vous sont transférés.
En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu dans un délai raisonnable après l'expédition, contactez-nous à fouinou1@hotmail.com afin que nous puissions étudier votre situation et vous accompagner au mieux.
Questions
Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse fouinou1@hotmail.com.